一、广州民生大厦

广州民生大厦：由民生物业管理有限公司接管于2011年2月，广州民生银行大厦地处广州市中央商务区珠江新城CBD国际金融中心繁华地段，地理位置优越，交通便利，是银行经营、办公一体的金融机构写字楼，总建筑面积44097平方米（地下停车场3398平方米），占地面积4477平方米（绿化、道路3090平方米），主体高度99.95米。大厦地上24层，内设有办公用房、分行营业厅、会议室、停车场、员工餐厅。大厦外观设计独特、简约，内部规划合理，设施设备完善先进，是一座现代化高品位的金融写字楼。民生物业管理有限公司作为此项目后台运营中心物业服务方，主要提供工程、客服、安保、会议、保洁等服务项目。

广州民生大厦配套智能优化的设备设施，配有电梯11台、采用两路专变供电和分高中低区变频供水、有先进的消防智能探测系统和消防报警联动系统、消防泵、喷淋泵、破玻模块、烟感、温感、加压风机、防火卷帘等；24小时全方位的闭路电视监控系统、监控视频移动自动监控系统；所有办公门锁和通道门统一设置门禁控制系统，门卡进行“一人一卡”备案式跟踪；宽带网、监控系统、电子巡更系统、停车场自动化管理系统、煤气管道泄露自动报警系统等。人防方面，由银行经警部与我司训练有素的保安队伍组成，日常安全管理我司执行内外联合、人防、技防、物防多元化资源的整合，大大促进了防范体系安全系数的提高，为大厦提供了可靠的、高质量的安防保障。

1、大厦车场管理收费系统

大厦车场实行IC卡及车牌识别系统管理，整套系统采用安居宝车场自动收费系统进行管理，设备先进、严密、快捷、方便管理。

2、金融信息发布系统

本大厦配备了高亮度、画面清晰、立体层次感强、可任意播放图片、文字的LED金融信息发布系统，以循环式字幕，全天不间断汇报金融情况，给客户和员工带来了最贴心的服务。

3、多功能会系统

会议厅位于本大厦五层，总面积占630㎡，最高可容纳500人；内设可拆式外墙隔板，可根据参会人数调整会场大小，免除空间局限；室内还配套高端投影设备和无线影音器材；与同区甲级写字楼相比，处于领先位置。

4、消防监控系统

本大厦采用火灾报警主机（营口山鹰JB-LGZ——YKS4064），由电脑系统控制操作，智能控制分8条回路，共分布1300多个防火探测器，温感探测1000多个，全方位的对大厦进行消防探测监控；内设消防联动柜一个，排烟风机6组，加压送风机5组，消防稳压泵2组、主泵2组；自动气体灭火系统5组，共70瓶IG-541混合气体（氮气、氩气、二氧化碳）分布在重要的设备机房，一旦有紧急情况可在瞬间将火扑灭。

5、电梯系统

本大厦共有11台三菱电梯2台扶梯，6台客梯、1台消防电梯可直接到地下车库，1台金库专梯、1台员工餐厅专梯；所有客梯均设有紧急迫降功能，梯内设有紧急呼叫按钮，紧急时可直接跟消防中心对讲，梯内设有闭路监控系统，可确保乘梯安全。

6、空调系统

空调系统配置5台上海开利中央空调，严格按照中央空调规范操作方式运行，并根据实际气候温度调节，室内温度控制在26℃以上，以高效节能的方式为全大厦提供舒适的办公环境。

7、给排水系统

本大厦采用变频水泵供水系统。分为高、中、低区3组变频水泵24小时不间断的向用户提供生活水源，设50立方供水水池各2个，天面消防水池1个，地下室消防水池500立方1个，大厦配有化粪池1个。

二、公司简介

民生物业管理有限公司广州分公司自民生物业接管广州民生大厦前期开始组建，2011年3月正式运营，同年经批准加入广州市物业管理协会，设置有综合管理部、客服部、保安部、工程部、质量监督部五大职能部门。广州分公司在日常管理中注重管理细节，提供专业、高效的服务，使客户对物业管理工作的每年客户满意度达99%以上。

三、公司风貌

（一）专业的团队，专业的服务

广州分公司始终秉承民生精神 ，坚持“诚信敬业，以客为尊，团结合作，追求卓越”的核心价值观，并根据总部正确领导和统一部署，积极贯彻落实上级领导提出的战略规划及目标要求，围绕“专业打造品牌，细节决定成败”为工作宗旨，狠抓服务管理，不断提升客户服务质量。

每次涉及分行的重要领导部门和客户的接待，均围绕分行的要求，在绿化、清洁、设施乃至现场布置、专梯服务等各方面做好充足准备。接待全过程按标准化流程进行，为民生物业树立品牌的同时为广州分行赢得良好形象，以爱心、专心、恒心、真心为民生银行广州分行的每一位员工提供贴心服务。

(二）不断改善的设备设施，紧跟时代步伐

广州民生大厦投入使用七年以来，大厦硬件慢慢落后于其他大厦的先进水平，广州分公司全体员工及时了解市场，以务实、创新的思维，不断在改善大厦的设备设施，使广州民生大厦不因岁月贬值而落后，大厦设备设施时刻走在时代脉搏上，对民生租赁公司的物业起到增值保值的效果，为民生银行使用者提供更为舒适的服务。

具体改造如下：

1、 2013年对大厦电梯进行群控系统分区改造，提高电梯使用率。

2、 2017年使用维修基金对大厦停车场进行地面改造，提高大厦档次，为业户提供舒适的停车环境。

3、 2017年在分行的支持下，于大厦外围设立蜜蜂箱，改善行员快递的存放与收取。

4、 增设闸机系统和身份证识别系统，提高大厦安全性。

（三）、加强内部管理，提高员工素质

拥有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制是为客户提供优质服务的重要保证。广州分公司持证上岗率达100%；其中中级职称有2人。广州分公司严格按照总公司要求，定期对所有员工进行系统的培训，各部门根据各岗位的实际需要制定详细的、针对性的培训计划，内容涵概了公司的规章制度、操作规程、法律法规、服务意识与技巧、礼仪礼节、公司指导原则等各个方面，并要求每位员工都熟练的掌握本岗位所需的专业服务技能。通过培训不断提高员工个人素质，从而保证了分公司物业管理团队整体素质的提高。此外，分公司还根据广州民生大厦的具体情况，按照创建国家示范大厦的高标准要求，对各项作业规程和管理体系进行了一系列的完善，从而使内部管理机制更严谨。

（四）、开展丰富文化活动，营造良好工作氛围

公司文化活动是企业精神文明建设的重要组成部分。为丰富员工的业余文化生活，广州分公司会根据总部要求，不定期开展丰富多彩的文化活动，如“趣味运动会、“八.一”专题座谈会、团员爱国主义教育基地参观、户外拓展培训、物业技能竞赛、女工活动等。通过这些活动，增强了员工对企业的了解，加深了对日常工作的认识，提升员工自身素质。

（五）获得荣誉

1、2012年荣获“广州市物业管理示范大厦”称号

2、2012年荣获广州市天河区“警民共建先进单位”称号

3、2013年荣获“广东省物业管理示范大厦”称号

4、2012、2013年度民生置业有限公司“先进集体”称号

5、2014年度“优秀工会小组”称号

6、2016年度“优秀工会小组”称号

7、2016年度“广州市物业管理行业协会优秀会员单位”称号

8、2016年度民生银行广州分行私人银行部“年度卓越贡献奖”

9、2017年度民生置业有限公司“降本增效先进集体”称号

四、联系方式

联系人：李莉

邮箱：lili@msre.com.cn

联系电话：020-38384010